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當前位置: 首頁 > 新聞頻道 > 國內外資訊 > 問題頻出 日本首家機器人酒店丟棄一半機器人
問題頻出 日本首家機器人酒店丟棄一半機器人
來源:中國數控機床網   發表時間:2019-1-18 14:08:00  瀏覽次數:
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導讀: 位于日本的全球第一家機器人酒店近日將243名員工中的一半“解雇”,因為機器人員工的工作效果尚不如人類。

據報道,位于日本的全球第一家機器人酒店近日將243名員工中的一半“解雇”,因為機器人員工的工作效果尚不如人類。

日本的Henn-na旅館(意為奇怪的旅館)發現機器人會惹惱客人,還經常會出故障。

客人們抱怨說,他們的機器人客房服務員會誤認為客人打呼嚕是一種指令,于是會在晚上不斷地吵醒客人。

與此同時,前臺的機器人也不能回答基本的問題。工作人員不得不加班加點地修理不好使喚的機器人。

一名工作人員說:“現在有一半的機器人下線了,我們接到客人的投訴電話也少了,不用不斷地修理機器人,問題就簡單多了!

2015年,佐世博的Henn-na旅館在高調的宣傳中開業,并被吉尼斯世界紀錄認證為世界上第一家全機器人酒店。

它最初有80個機器人,很快數量就增加了兩倍。

但據《華爾街日報》報道,問題很快就出現了。

客人們說,當他們住在酒店的時候,大約一半的機器人是壞的。

另一些人則對名為Churi的室內助手感到失望,它除了基本的對話功能之外,什么也做不了,也不能調節暖氣和燈光,與蘋果(Apple)的Siri和亞馬遜(Amazon)的Alexa互動系統相去甚遠。

2017年入住過該酒店的西口淳史(Atsushi Nishiguchi)表示,在對Churi越來越失望之后,他試圖給酒店前臺打電話,但發現房間里沒有電話——因為他只能用Churi。

于是他不得不用手機打給前臺求幫忙。

另一位客人石川吉久也曾多次被Churi吵醒,Churi問他:“對不起,我沒聽清。你能重復一遍你的要求嗎?”

直到折騰到早上6點,他終于意識到出了什么問題——是他的鼾聲引發了它的自動反應。

經理們說,Churi得到的評價太低,于是被徹底在酒店停用。

機器人接待員也被替換了,因為它不能告訴客人航班時刻表之類的信息,也不能幫助他們計劃在旅行期間要做的事情。

取而代之的是兩個恐龍機器人,但也好不到哪去,人類同事必須幫助它們才能完成登記客人的護照。

這家酒店的經理大江健碩(Takeyoshi Oe)說,更換機器人的成本很高,這意味著其中一些機器人只有4年的壽命。

問題不止于此,有兩個行李搬運工機器人已經被停用,因為全酒店100個房間中,它們只能去24間搬送行李,其他的到不了。由于這些機器人只能在平坦的地面上行走,如果它們在建筑物之間遇到臺階,或者移動時沾上了水,它們就會停止工作。

擁有這家Henn-na旅館的旅游公司總裁Hideo Sawada告訴《華爾街日報》,他并沒有放棄建造機器人旅館的想法,但他承認這需要做一些調整。

他說:“當你真正使用機器人時,你會意識到有些地方不需要它們,或者只是讓人們感到厭煩!

 
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